Responsable del tratamiento de los datos personales
El Responsable del tratamiento de sus datos es MORGANA SE VA DE COPAS S.L.L. con N.I.F. B19936590 (en adelante, “Kira’s Tavern®” o el “Responsable”) con domicilio en Carretera de La Barrosa Nº118, local 19, Urbanización Apartaclub La Barrosa, Barrio Los Gallos, 11130, Chiclana de la Frontera, Cádiz (Andalucía). Si tiene alguna consulta relativa a protección de datos puede dirigirse a la siguiente dirección de correo electrónico: taberna@kirastavern.com.
¿Con qué fin y legitimación tratará Kira’s Tavern® mis datos personales?
Sus datos serán tratados por Kira’s Tavern® para:
1) Gestión y tramitación de los pedidos realizados en los Restaurantes Kira’s Tavern®: El cliente puede, a su interés, realizar pedidos (ya sean telefónicos, online [si el servicio está disponible], etc.) en los Restaurantes Kira’s Tavern® (“Pedidos”). Los datos personales recogidos por el Responsable serán objeto de tratamiento, tanto automatizado como, en su caso, convencional para poder contactar con el cliente con el fin de atender y gestionar adecuadamente los Pedidos, procesar transacciones y facturación, garantizar las entregas, gestión del fraude o servicios de atención al cliente por quejas o sugerencias o contacto. Los clientes que realicen un Pedido online (si el servicio está disponible) recibirán un correo electrónico a la dirección indicada a los efectos de confirmación del Pedido con los datos del mismo por lo que autoriza al Responsable en el envío de la citada comunicación para estos efectos para dar cumplimiento a la normativa. El cliente que realice un Pedido puede consultar las Condiciones de compra para conocer las condiciones que regulan el acceso a los servicios y productos de la marca suministrados a través de sus Restaurantes.
El Responsable informa al cliente que es franquiciador de la marca Kira’s Tavern® (la “Marca”) pudiendo a su vez conceder a otras empresas una franquicia de la citada marca para que sea gestionada por el Franquiciado. De esta manera si el interesado realiza un Pedido a un Restaurante Franquiciado de la Marca los datos personales facilitados por el interesado serán comunicados por el Responsable de la Marca a dicho Restaurante Franquiciado a los solos efectos de que el Franquiciado pueda llevar a cabo la gestión, entrega, cobro o incidencias del Pedido solicitado.
- Base de legitimación para el tratamiento de los datos: Existencia de una relación contractual con el cliente que realiza un Pedido. Cumplimiento de una obligación legal.
- Tipología de datos: Datos identificativos y de contacto (nombre; apellidos; n.i.f., n.i.e., pasaporte o c.i.f.; dirección postal; dirección de correo electrónico; número de teléfono). Información sobre el pedido y datos de consumo.
- Plazo de conservación de los datos: Se conservará mientras exista una relación contractual entre las partes y, en su caso, durante el periodo necesario para cumplir las obligaciones legales pertinentes.
2) Realización de actividades de perfilado básico o segmentación de usuarios en base a la utilización de los Servicios de la web (ej.- Pedidos o reservas) para el envío de comunicaciones comerciales.
Para la personalización de los productos que le puedan interesar, el Responsable consultará fuentes internas de los servicios o productos del Responsable a través de la web y otros canales (ej.- call center, etc.) y se podrá seguir un procedimiento automatizado en relación con patrones comunes. Las comunicaciones comerciales podrán ser de informaciones de carácter general o segmentadas en función de sus intereses, gustos o residencia. Ud. podrá oponerse a dicho tratamiento mediante solicitud enviada a través de los canales de contacto informados mas adelante.
El Responsable también podrá llevar a cabo un proceso de anonimización de la información de consumo agregado, sin capacidad de reversión o identificación de cada usuario, con la finalidad de extraer patrones de consumo habitual de nuestros clientes de manera estadística y generalizada, en base al interés legítimo.
- Base de legitimación para el tratamiento de los datos: Existencia de un interés legítimo para la elaboración de un perfilado de utilización de los Servicios de la web. Ejecución contractual.
- Tipología de datos: Datos identificativos y de contacto: nombre; apellidos; dirección de correo electrónico; y, en su caso, código postal y/o edad. Datos de consumo. Información sobre sus gustos y preferencias.
- Plazo de conservación de los datos: Se conservarán mientras exista una relación contractual entre las partes y una vez finalizada si nos otorga su consentimiento. Si no fuera así, se anonimizará la información conservando únicamente datos agregados que no permitirán reidentificarle.
3) Remisión de comunicaciones comerciales de productos, promociones o servicios de la marca respecto de la que se ha realizado el Pedido.
El Responsable le enviará comunicaciones comerciales referentes a sus productos, promociones o servicios similares a los del sector de la restauración referidos a la marca Kira’s Tavern® de la que ha hecho el Pedido (a través de correo, mailing, fax, SMS, correo electrónico y cualquier medio telemático, a título enunciativo, notificaciones push). Las comunicaciones comerciales podrán ser de informaciones de carácter general o segmentadas en función de sus intereses, gustos o residencia. El envío de estas comunicaciones está basado en el interés legítimo y en la relación contractual existente entre el Responsable y el cliente con motivo del Pedido realizado, de acuerdo con el artículo 21.2 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, salvo que el usuario indique lo contrario, oponiéndose a ello por medio de los canales habilitados al efecto. A tales efectos, Ud. podrá oponerse a dicho tratamiento mediante solicitud enviada a través de los canales de contacto informados mas adelante.
- Base de legitimación para el tratamiento de los datos: Ejecución contractual existente entre el cliente y el Responsable con motivo de la realización del Pedido en base al Art. 6.1.b del Reglamento Europeo de Protección de datos y el Art. 21.2. de la Ley de Servicios de Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico. Interés legítimo del Responsable.
- Tipología de datos: Información de identificación y contacto (nombre; apellidos; n.i.f, n.i.e., pasaporte o c.i.f.; dirección de correo electrónico; número de teléfono; y, en su caso, código postal y/o edad). Datos de consumo. Información sobre sus gustos y preferencias.
- Plazo de conservación de los datos: Se conservarán mientras exista una relación contractual entre las partes, y una vez finalizada si nos otorga su consentimiento. Una vez terminada la relación contractual se conservarán durante el plazo de prescripción de las acciones que pudieran derivarse de la relación mantenida con el interesado.
4) Envío de comunicaciones comerciales referentes a productos, promociones o servicios de Kira’s Tavern® y/o de las marcas comerciales del grupo de Kira’s Tavern®. Siempre y cuando Ud. hubiese prestado su consentimiento marcando la casilla correspondiente, el Responsable le enviará comunicaciones comerciales referentes a productos, promociones o servicios acordes a sus intereses de la marca Kira’s Tavern® y/o de cualquiera de las marcas comerciales del grupo de Kira’s Tavern® a través de correo, mailing, fax, SMS, correo electrónico y cualquier medio telemático. El interesado podrá acceder, rectificar, suprimir, oponerse y limitar determinados tratamientos, así como portar los mismos, mediante solicitud enviada a través de los canales de contacto informados mas adelante.
Para llegar a conocer sus intereses, el Responsable de la Marca podría evaluar su perfil, gustos e historial de consumo. De tal modo que las comunicaciones comerciales podrán ser de informaciones de carácter general o segmentadas en función de sus intereses, gustos o residencia.
- Base de legitimación para el tratamiento de los datos: Consentimiento del usuario.
- Tipología de datos: Información de identificación y contacto (nombre; dirección de correo electrónico; número de teléfono y código postal). Datos de consumo. Información sobre sus gustos y preferencias.
- Plazo de conservación de los datos: Mientras se disponga del consentimiento y el usuario no lo revoque y, en su caso, durante el periodo necesario para cumplir las obligaciones legales pertinentes.
5) Envío de encuestas de satisfacción. Kira’s Tavern®, en base a un interés legítimo del Responsable podrá enviarle encuestas de satisfacción, a fin de conocer la experiencia recibida, por un lado, en la realización de la reserva realizada y, por otro lado, como cliente del establecimiento y poder incorporar a nuestros servicios y productos las mejoras correspondientes en base al análisis de las mismas. En cualquier caso, con el fin de no perjudicar sus derechos en protección de datos. Ud. podrá oponerse a dicho tratamiento mediante solicitud enviada a través de los canales de contacto informados mas adelante.
- Base de legitimación para el tratamiento de los datos: Existencia de un interés legítimo del Responsable.
- Tipología de datos: Información de identificación y contacto (nombre; apellidos; cirección de correo electrónico y número de teléfono). Datos de gustos y preferencias.
- Plazo de conservación de los datos: Se conservarán mientras exista una relación contractual entre las partes. Una vez terminada la relación contractual se conservarán durante el plazo de prescripción de las acciones que pudieran derivarse de la relación mantenida con el interesado.
6) Prevención y detección de fraudes e ilícitos: El Responsable tratará aquella información necesaria para prevenir y, en su caso, detectar posibles conductas fraudulentas realizadas por parte del usuario en utilización de los diferentes Servicios o productos que se les brinda, ya sea a través de la web como a través de cualquier otro canal, incluyendo el uso de los sistemas de conexión HOTSPOT disponibles en los Restaurantes Kira’s Tavern® cuyo acceso condicional mediante contraseña de uso exclusivo de clientes brinda acceso de banda ancha a internet como elemento gratuito. En su caso, se podrá compartir esta información con las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, así como con las Autoridades Judiciales en caso de considerar que la conducta posiblemente fraudulenta deba ser conocida por dichas autoridades.
- Base de legitimación: Existencia de un interés legítimo del Responsable de proteger sus activos. Cumplimiento de una obligación legal de comunicar a las autoridades públicas las conductas que puedan ser contrarias a la legislación vigente.
- Tipología de datos: Información de identificación y contacto (nombre; apellidos; dirección de correo electrónico y número de teléfono), direcciones MAC, direcciones IP, marca; modelo, número de referencia y otros datos identificativos de dispositivos utilizados para la conexión, datos relacionados con el consumo (ancho de banda utilizando en carga y descarga, cantidad medida de datos enviados y recibidos y tiempo de conexión), incluyendo el almacenamiento del historial.
- Plazo de conservación de los datos: Se conservará durante el periodo necesario para cumplir las obligaciones legales pertinentes, así como durante el plazo el que exista la posibilidad de presentar acciones por cualquier tipo de responsabilidad civil, contractual o de otra índole.
7) Gestionar las peticiones dirigidas a través del formulario de contacto o atención al cliente. Bajo su consentimiento obtenido en el propio formulario de contacto, Kira’s Tavern® tratará aquella información necesaria para gestionar la petición que nos solicita, sea para gestionar una incidencia, una sugerencia, una reclamación o una queja. Cuando dicha petición afecte a establecimientos que no son propiedad de Kira’s Tavern®, compartiremos su información con la empresa del titular del establecimiento. Igualmente, podremos compartir estos datos con terceros Franquiciados en caso de que la queja, sugerencia o reclamación realizada por el usuario afecte a Restaurantes titularidad de Franquiciados autorizados por el Responsable. El Responsable accederá a aquellos datos personales necesarios para poder gestionar debidamente la incidencia formulada por el usuario.
8) Gestionar las peticiones a domicilio solicitadas por usuarios a través de agregadores, en caso de estar disponible. Si el usuario realiza pedidos a domicilio de nuestros productos a través de plataformas de delivery propiedad de terceros (Just eat, Glovo, UberEats, etc.) (en adelante, la/s “Plataforma/s”) recibiremos información de dichas peticiones. En dicho caso, el usuario es informado de que, en caso de solicitar nuestros productos a través de estas Plataformas, el responsable del tratamiento será el propietario de la Plataforma correspondiente, actuando en este caso Kira’s Tavern® como mero prestador de servicios de las referidas Plataformas. Kira’s Tavern® únicamente tratará esta información para atender la petición que el usuario solicita a la Plataforma correspondiente.
9) Participación en promociones, sorteos, concurso, etc. Solo bajo su consentimiento prestado mediante la acción positiva que supone su participación en la promoción, sorteo o concurso, Kira’s Tavern® tratará sus datos personales para la gestión de la promoción, sorteo o concurso del que se trate.
¿Por cuánto tiempo conservaremos tus datos?
Kira’s Tavern® cumplirá lo dispuesto en la normativa vigente en cuanto al deber de supresión de la información personal que haya dejado de ser necesaria para el fin o los fines para los cuales fue recabada y/o cuando hayan transcurrido los plazos de prescripción para atender a las posibles responsabilidades derivadas del tratamiento de los datos. Una vez transcurran dichos plazos, se eliminará definitivamente esa información mediante métodos seguros.
¿A quiénes comunicaremos tus datos?
No se comunicarán sus datos, ni se compartirán con ningún tercero salvo que se diera cualquiera de las circunstancias que se exponen a continuación. En estos casos, se comunicarán sus datos, para el tratamiento de los mismos en el contexto de las finalidades explicadas anteriormente, a los siguientes destinatarios:
- En caso de que dirija alguna queja y/o reclamación, se comunicaran sus datos a las entidades públicas y/o privadas competentes en matería de defensa de derechos del consumidor bien sean de ámbito local, provincial, autonómico y/o estatal.
- En caso de que dirija alguna queja, sugerencia o reclamación, pedido, reserva o solicitud de la lista de espera que implique a un Restaurante Franquiciado, el Responsable comunicará la información a dicho Restaurante Franquiciado para su gestión y tramitación.
- Aquellos terceros, organismos e instituciones públicas de la Administración General del Estado, de las administraciones autonómicas y locales, incluidos los órganos jurisdiccionales a los que se esté legalmente obligado a facilitarlos.
- En todo caso, ante posibles casos de fraudes realizados por usuarios en utilización de nuestros servicios en el servicio web, así como en relación a consumos en establecimientos, podemos comunicar esta información a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado o la Administración de Justicia.
Por otro lado, para llevar a cabo todas las finalidades anteriormente descritas, Kira’s Tavern® puede contar con la colaboración de terceros proveedores de servicios que pueden tener acceso a los datos personales como consecuencia de la ejecución de los servicios contratados. En cualquier caso, Kira’s Tavern® sigue unos criterios estrictos de selección de dichos terceros con el fin de dar cumplimiento a sus obligaciones en protección de datos y firma con ellos su correspondiente convenio de protección de datos, dónde estos terceros se obligan a cumplir con sus obligaciones en protección de datos, y en concreto, a cumplir con las medidas jurídicas, técnicas y organizativas, al tratamiento de los datos personales para las finalidades pactadas, y la prohibición de tratar dichos datos personales para otras finalidades o cesión a terceros.
¿Cómo obtenemos tus datos?
Los datos personales que Kira’s Tavern® trata de sus usuarios son directamente comunicados por él al formular la petición y/o utilizar los servicios a que se refiere el apartado “¿Con qué fin y legitimación tratará SIGLA mis datos personales?”.
¿Cómo obtiene Kira’s Tavern® el consentimiento de los usuarios?
En los casos que así sea necesario, tal y como se ha recogido con anterioridad, Kira’s Tavern® obtendrá el consentimiento de sus usuarios a través de las casillas específicas en los formularios online, mediante una acción positiva y voluntaria del usuario.
¿Cómo puede el usuario oponerse y/o retirar su consentimiento?
El interesado puede, desde este momento y en cualquier otro posterior, oponerse a determinados tratamientos y/o retirar el consentimiento otorgado para el tratamiento mediante comunicación dirigida a Kira’s Tavern® por correo postal a la dirección Carretera de La Barrosa Nº118, local 19, Urbanización Apartaclub La Barrosa, Barrio Los Gallos, 11130, Chiclana de la Frontera, Cádiz (Andalucía), o por correo electrónico a la dirección taberna@kirastavern.com.
¿Cuáles son los derechos de los usuarios en protección de datos?
El usuario puede ejercitar, si lo desea, los derechos de acceso, rectificación y supresión de datos, así como solicitar que se limite el tratamiento de sus datos personales, oponerse al mismo, solicitar la portabilidad de sus datos, así como no ser objeto de decisiones individuales automatizadas.
En el caso de que el interesado se quiera oponer al tratamiento de sus datos en relación a la realización de encuestas, a la elaboración de perfiles comerciales o al envío de comunicaciones comerciales referidas a la marca Kira’s Tavern® de la que sea cliente o revocar el consentimiento prestado, el interesado podrá oponerse o revocar el consentimiento mediante comunicación por correo postal a la dirección Carretera de La Barrosa Nº118, local 19, Urbanización Apartaclub La Barrosa, Barrio Los Gallos, 11130, Chiclana de la Frontera, Cádiz (Andalucía), o por correo electrónico a la dirección taberna@kirastavern.com
¿Ante quién puede ejercitar sus reclamaciones?
El usuario que entienda que se han visto vulnerados sus derechos en materia de protección de datos o tenga cualquier reclamación relativa a su información personal podrá dirigirse a Kira’s Tavern® por correo postal a la dirección Carretera de La Barrosa Nº118, local 19, Urbanización Apartaclub La Barrosa, Barrio Los Gallos, 11130, Chiclana de la Frontera, Cádiz (Andalucía), o por correo electrónico a la dirección taberna@kirastavern.com.
En cualquier caso, los interesados siempre podrán acudir ante la Agencia Española de Protección de Datos, autoridad de control en materia de protección de datos, http://www.agpd.es. C/Jorge Juan número 6, 28001, Madrid. Tfno. 901 100 099 y correo electrónico dpd@aepd.es.